Отзывы о дилерах

Познакомился с автоцентром в 2016 году во время покупки нового Q5. На тот момент в салоне работали клиентоориентированные менеджеры и лояльное руководство. Так что покупка была выгодной. На второй год владения з... Читать далее Познакомился с автоцентром в 2016 году во время покупки нового Q5. На тот момент в салоне работали клиентоориентированные менеджеры и лояльное руководство. Так что покупка была выгодной. На второй год владения звонили с номера дилера и пытались предложить покупку страховых полисов несуществующих компаний. Я не поддался такому разводу, но был удивлен точному совпадению номеров. За время владения происходили страховые случаи, ремонтировать по гарантии приходилось в сервисном центре дилера. Кузовной и слесарный цех у них в печальном состоянии. Работники приложили максимум усилий, чтобы моя машина задерживалась у них подольше. Политика следующая: мы возьмем вашу машину, потом неспешно закажем детали, которые будут долго ехать. Ах, да, все еще нужно согласовать со страховой, которая рассматривает дела долго. Потом опять что-то в цепи рвется, и приходится действовать по новому кругу. Как результат последнего вмешательства горе-мастеров – поцарапанная деталь, отлетевший кусок краски на передней двери, отходящий пластик в салоне. Все кроме пластика было исправлено. Заметил, что ухудшения наступили со сменой политики компании, потому и происходят такие непозволительные для официалов вещи.

В отличие от ростовских представительств «Мерседес», ценник на интересующий меня GLA у этого дилера оказался намного ниже. Дистанционно согласовали цвет и комплектацию, к моменту моего приезда из Ростова-на-Дону... Читать далее В отличие от ростовских представительств «Мерседес», ценник на интересующий меня GLA у этого дилера оказался намного ниже. Дистанционно согласовали цвет и комплектацию, к моменту моего приезда из Ростова-на-Дону автомобиль был готов к продаже. Установили по моей просьбе подогрев руля, провели антикоррозионную обработку днища и кузова. Мою б/у машину забрали в трейд-ин без вопросов (Outlander 2014 г.в). Все четко, без потери времени и ненужной информации. Выбором и обслуживанием остался доволен. Но главное – по стоимости удалось остаться в хорошем выигрыше. Жена довольна, так как сэкономленного хватит на ее мечту.

В общем, хочу рассказать историю о попытке покупки автомобиля в автосалоне Рольф Мерседес Каширка. Мечтал о покупке нового С класса и в связи с этим в расположении имел 2 миллиона 300 тысяч рублей. Решил выбрать... Читать далее В общем, хочу рассказать историю о попытке покупки автомобиля в автосалоне Рольф Мерседес Каширка. Мечтал о покупке нового С класса и в связи с этим в расположении имел 2 миллиона 300 тысяч рублей. Решил выбрать данный автосалон, так как слышал достаточное количество лестных отзывов о нем от знакомых. Как итог, набрал в салон, заявил о своем намерении приобрести новый автомобиль, сказал какой суммой располагаю. Менеджер Алексей заверил меня, что именно у них в автосалоне есть идеальный автомобиль, который вписывается в бюджет и имеет хорошую комплектацию. Разговор был конкретный, меня уверили что я еду на новом автомобиле день в день. По приезду, мы нашли менеджера, посмотрели автомобиль. Все отлично, подходящий мне цвет – в общем, все супер, берем! Но тут-то и начинается веселье. Дело в том, что чем ближе мы были к подписанию договора – тем навязчивые были разговоры о дополнительных опциях. Ну, я понимаю, что они с этого имеют денег и просто закрывал на это глаза. Но, когда дело дошло до договора, то мне просто сказали в лицо «Вы не купите автомобиль, пока не установите дополнительных опций на 500 тысяч рублей». Серьезно? Это 20% от моего бюджета. Позже эта цена уменьшилась до 100 тысяч и от менеджера я услышал «Та ладно вам, всего-то 100 тысяч». После этой фразы я взял свои вещи и ушел оттуда. Целый день потрачен впустую. Так как я сам не из Москвы, а из Томска, то потрачено не только время впустую, а и деньги на дорогу. Самое интересное, что через неделю поехал уже в Авилон и там на покупку автомобиля ушло ровно 3 часа, никаких допов, каско, осаго от автосалона. Если вы мазохист, то Рольф Мерседес Каширка именно для вас. Врагу такого автосалон не порекомендую!

Клиенткой Звезды я не стала, но времени убила прилично. Я позвонила в салон узнать условия. Меня интересовал А-класс в корпусе хэтчбек и бюджет был ограничен определенной суммой. Я задавала конкретный вопрос – с... Читать далее Клиенткой Звезды я не стала, но времени убила прилично. Я позвонила в салон узнать условия. Меня интересовал А-класс в корпусе хэтчбек и бюджет был ограничен определенной суммой. Я задавала конкретный вопрос – смогу ли я купить то что хочу за свои деньги. Меня клятвенно уверяли, что я уложусь в свой бюджет, приезжайте, все вопросы решим. Я поверила и приехала. А в салоне мне озвучили цену существенно выше, чем было обещано по телефону. Три часа споров, разговоров, метаний менеджера от меня к начальству и обратно…. В итоге стоимость снизилась но не до моего бюджета. Под конец менеджер начал поддавливать меня словами, что вам не нравится, цена вполне нормальная, добавьте немного или возьмите кредит. Этим он выбесил меня до крайности. Я же четко сказала о своем бюджете, зачем было врать и приглашать приехать? Как салон Звезда отлично смотрится – есть выбор авто, сотрудники вежливые. Но зачем затягивать к себе базарными методами? Очень жаль потеряного времени.

"Купил в салоне Звезда столицы Каширка новенький мерс – давно планировал эту покупку. Надо признать все прошло вполне благополучно. Даже когда знаешь, чего хочешь, квалифицированная помощь от профессионала очень... Читать далее "Купил в салоне Звезда столицы Каширка новенький мерс – давно планировал эту покупку. Надо признать все прошло вполне благополучно. Даже когда знаешь, чего хочешь, квалифицированная помощь от профессионала очень кстати. А работают здесь именно профессионалы. Обслуживние на высоком уровне, трейд ин сильно цену не занижал, уютно, приятно. Оформление очень быстрое. Вжжжух, и ты владелец отличной машины! В общем, всем я был доволен: и процессом, и результатом. А особенно порадовал тот факт, что менеджер несколько раз позвонил после покупки – узнавал, всем ли я доволен, все ли в порядке. Это круто, спасибо за такую заботу!"

"Звезда Столицы" на Каширке сегодня меня расстроил. Планировал сюда обратиться на сервис. Однако на официальном сайте не нашел совсем никакой информации о прайсе, это показалось странным, потому как на мой взгля... Читать далее "Звезда Столицы" на Каширке сегодня меня расстроил. Планировал сюда обратиться на сервис. Однако на официальном сайте не нашел совсем никакой информации о прайсе, это показалось странным, потому как на мой взгляд официальный дилер должен работать в рамках, установленных Законодательством. По телефону мне сказали, чтобы я приезжал, что все вопросы решатся на месте, по договоренности. То есть уроверь примерно как в гараже у дяди Васи. В связи с этим не приходится удивляться, что в звезду столицы я не поехал. Да и другим не посоветую - это явно какая-то мутная контора с непонятными движениями.

Автосалон находиться в удобном месте, хорошая парковка – всегда есть место, где можно оставить авто. Хороший выбор автомобилей. А, если вы долго ждете свой автомобиль, то можете перекусить в кафе на втором этаже... Читать далее Автосалон находиться в удобном месте, хорошая парковка – всегда есть место, где можно оставить авто. Хороший выбор автомобилей. А, если вы долго ждете свой автомобиль, то можете перекусить в кафе на втором этаже. В общем, о покупке. Покупал тут два автомобиля, под такси. Менеджеры Николай и Татьяна помогли с выбором комплектации. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Сделали для меня максимальную скидку еще и дополнительное оборудование в подарок, за что им огромное спасибо. Помогли оформить документы очень быстро, и я в тот же день, с товарищем, забрал оба автомобиля. В общем, автоцентр УСервис, а также Киа рекомендую всем. Уверен, что купив тут автомобиль вы не пожалеете.

В У Сервис на Волоколамском приехал уже точно зная, что буду брать Соренто Прайм. Менеджеру сразу озвучил свои пожелания по комплектации, допам и озвучил свой бюджет. Пообщались продуктивно, он меня слышал, подо... Читать далее В У Сервис на Волоколамском приехал уже точно зная, что буду брать Соренто Прайм. Менеджеру сразу озвучил свои пожелания по комплектации, допам и озвучил свой бюджет. Пообщались продуктивно, он меня слышал, подобрал комплектацию под мои запросы. Повезло и с выбором цвета, я получил тот что мне нравится, серый стального оттенка. Общение было комфортным, всегда приятно общаться со специалистом, который знает свое дело и получать компетентные ответы. Поторговались, менеджер сделал скидку, я согласился на оформление кредита и страховки у них. Оформление сделки и прочее прошло без задержек, тут тоже пожаловаться не могу. Небольшой негатив догнал позже, после того, как проехал на новом авто 2500 км. Появился какой-то непонятный стук и пришлось наведаться в сервис. Оказалось, металлическая защита картера была плохо прикручена. Вот такой был неприятный момент.

Неплохой сервис Kia, основной плюс которого – нахождение в моем районе. Трудятся по фирменному стандарту, могут использовать запчасти клиентов. Но работают не всегда идеально. Неделю назад записался на ТО, уточн... Читать далее Неплохой сервис Kia, основной плюс которого – нахождение в моем районе. Трудятся по фирменному стандарту, могут использовать запчасти клиентов. Но работают не всегда идеально. Неделю назад записался на ТО, уточнив по телефону цены на колодки и диски. Обычно заказываю в интернет магазине, но тут все равно ехать на обслуживание, так что сразу и приобрести можно. На месте цена на заказанные детали «вдруг» выросла почти на 30%. Пришлось переплачивать. Обещали разобраться, почему так вышло, прослушать запись разговора с консультантом и перезвонить. Но пока тишина, такое удобно «забывать». Так что не все безоблачно, будут еще косяки – поищу другое место обслуживания.

"Покупал я в У-сервисе машину, опыт был так себе, не самый приятный. Менеджеры с нескрываемым стремлением заработать на мне рекламируют дорогое дополнительное оборудование. Удивила еще наглость – они называют мн... Читать далее "Покупал я в У-сервисе машину, опыт был так себе, не самый приятный. Менеджеры с нескрываемым стремлением заработать на мне рекламируют дорогое дополнительное оборудование. Удивила еще наглость – они называют мне цену сигналки какой-то, я смотрю в интернет при ниж же, понимаю, что в салоне цены сильно завышены, прямо неприлично я бы сказал. Менеджер видит мою реакцию и нисколько не смущается, продолжает мне предлагать другие допы. Причем, совершенно не понимая, что они из себя представляют! Я прямо признаюсь, что мне они не интересны, вответ получаю, что и я не интересен как клиент, если не куплю какихто ништяков. Удалось достичь разумного компромисса. Потом следующий квест – ТО. Спросил перед визитом, можно ли свое масло привезти. Мне ответили по-хамски, мол, хожу ли я в кафе со своим кофе. И цены высокие, сервис я сменил. Надеюсь, мой опыт будет кому-то полезен."

Недавно купила в автосалоне новый Kia Sorento. Сделали, пожалуй лучшее, чем в других местах, предложение по скидкам. Плюс необходимыми каждому автомобилисту подарочками задарили. Нужная комплектация и цвет были... Читать далее Недавно купила в автосалоне новый Kia Sorento. Сделали, пожалуй лучшее, чем в других местах, предложение по скидкам. Плюс необходимыми каждому автомобилисту подарочками задарили. Нужная комплектация и цвет были в наличии с ПТС, так что оформление прошло быстро. Отношение вежливое и внимательное. Дополнительных договоров не подписывала, допы не приобретала, разговоров о повышении цены из-за «неучтенных обстоятельств» не вели. Отдельная благодарность консультанту Николаю – поддержал с момента поиска машины и до торжественного вручения ключей с документами. Машиной довольна - сама не ожидала, что ее покупка будет такой приятной и легкой.

Задача автосалона – заманить простака и обработать по полной программе. Условия покупки невнятные, служба трейд-ин цены на б/у автомобили необоснованно занижает. Официально оценка бесплатная, но если цена не уст... Читать далее Задача автосалона – заманить простака и обработать по полной программе. Условия покупки невнятные, служба трейд-ин цены на б/у автомобили необоснованно занижает. Официально оценка бесплатная, но если цена не устроила, и автомобиль ты продавать раздумал – плати деньги как за услугу. Перед процедурой трейд-ин требуют предоплату за выбранную машину. И да, по телефону все в наличии. По факту нужную машину ищут, потом находят в СПб или кто знает где еще. Потраченное время. Сотрудники отдела продаж проявляют компетентность только в разводке. На серьезные вопросы отвечают уклончиво. Так что это салон не для людей, которые думают головой и ценят свое время. Буквально на следующий день я купил QX80 у другого официала, где она была в наличии и трейд-ин не драконовский. Самое интересное – колл-центр Inchcape мониторит качество услуг. Звонили мне потом, интересовались уровнем обслуживания. Высказал им все о «консультации», привел аргументы. Сотрудница, проводившая опрос, даже не извинилась. Вот из-за такого отношения денежки и новый клиент ушли к более ответственному продавцу.

Отличный автосалон, имел в кармане 2 миллиона рублей. Приехал в автосалон, менеджер Дмитрий помог выбрать автомобиль, комплектацию. С цветом я, конечно, сам справился. Проехался тест-драйв и пошел оформлять доку... Читать далее Отличный автосалон, имел в кармане 2 миллиона рублей. Приехал в автосалон, менеджер Дмитрий помог выбрать автомобиль, комплектацию. С цветом я, конечно, сам справился. Проехался тест-драйв и пошел оформлять документы. Никакого намека на дополнительные опции, КАСКО или ОСАГО. Уехал уже на следующей утро на новеньком автомобиле, потому что приехал машину я смотреть вечером и не удалось оформить все документы. В общем, автоцентр Inchcape Infiniti Балашиха, лучший из тех, в которых я был. Могу и буду рекомендовать его всем друзьям и знакомым!

Сотрудничество с салоном началось с сайта – я оставил заявку, мне перезвонили и согласовали тест-драйв куикс60. Приехал, протестил, все прошло отлично. Менеджеры проявляли интерес ко мне как к покупателю, пообща... Читать далее Сотрудничество с салоном началось с сайта – я оставил заявку, мне перезвонили и согласовали тест-драйв куикс60. Приехал, протестил, все прошло отлично. Менеджеры проявляли интерес ко мне как к покупателю, пообщались очень конструктивно. Я получил понятные ответы на все вопросы и по автомобилю и по условиям кредитования. Оформили довольно оперативно, без затягивания процесса. Вот получить машину вовремя я не смог. Сначала обещали выдать в среду, потом перезвонили и перенесли на вечер четверга. В четверг обрадовали известием, что выдача переносится на пятницу. В пятницу в назначенное время авто не выдали. Менеджер подошел, сказал, что уже скоро, через 10 минут авто будет и пропал на 1,5 часа. Потом появился, сказал пыль вытирают, готовят авто, сейчас все будет и опять пропал на час. В итоге, я просидел там полдня, пока наконец получил долгожданную покупку. Получается, вначале проявляют интерес, а потом уже все равно, со сделки покупатель уже не спрыгнет, так что ли? Поэтому оцениваю обслуживание как удовлетворительное.

"Купил я новенький автомобиль у дилера Инфинити в Балашихе. Отзыв будет мирный, но не без упрека – скажу так. Сам автосалон выглядит приятно, кофе все дела. Дорого, по-богатому все здесь обустроено. Общение с ме... Читать далее "Купил я новенький автомобиль у дилера Инфинити в Балашихе. Отзыв будет мирный, но не без упрека – скажу так. Сам автосалон выглядит приятно, кофе все дела. Дорого, по-богатому все здесь обустроено. Общение с менеджером назолось в мажоре, как говорится за здравие. Но недолго он продержался. Перешел на личности, стал использовать пассивную агрессию в ответ на мою попытку торговаться. Не надо так. В итоге небольшую скидку я все же получил. Оформление подадовало – быстро и грамотно. Через 2 часа я уже уехал на новом автомобиле. В целом неплохо, но с манерой общения некоторых сотрудников надо бы поработать. Спасибо за внимание."

Обращалась в салон в Балашихе, когда решила приобрести авто. Машину подобрала с помощью официального сайте этого салона. Прибыла на место, администратор предложила подождать менеджера по продажам. Где-то через п... Читать далее Обращалась в салон в Балашихе, когда решила приобрести авто. Машину подобрала с помощью официального сайте этого салона. Прибыла на место, администратор предложила подождать менеджера по продажам. Где-то через полчаса наконец ко мне вышел менеджер ( к сожалению не запомнила имени), я показала ему машину на сайте. Он одобрительно покивал и предложил мне еще немного подождать. В итоге я ждала его целый час, естественно желание смотреть машину испарилось. В итоге уехала в другое место. Внешне салон выглядит довольно комфортным, удобное расположение, хорошая парковка. Однако здесь демонстрируют крайне странное отношение к клиентам, мне такое поведение сотрудников было непонятно совсем. В итоге не могу рекомендовать этот салон к посещению.

Пытался приобрести в этом автоцентре машину. По телефону все очень красиво. И скидки, и условия. На дорогу в салон с пробками ушло около часа. На месте оговоренную по телефону цену на выбранный Ford Kuga не подт... Читать далее Пытался приобрести в этом автоцентре машину. По телефону все очень красиво. И скидки, и условия. На дорогу в салон с пробками ушло около часа. На месте оговоренную по телефону цену на выбранный Ford Kuga не подтвердили. Более высокие расценки обосновать не смогли. Продавцы работают невнимательно, могут забыть, что говорили 5 минут назад. Тест-драйва нет. При оплате наличными берут 0,3% комиссии и 1% - при оплате картой. При условии кредитования делают скидку, но стоимость дополнительных банковских продуктов в 2 раза превышает ее размер. Но при всем этом как-то потихоньку работают. Я не впечатлен и остался без новой машины. Понимаю теперь – информация на подобных сайтах не соответствует действительности.

"Салон Автомир произвел на меня неплохое впечатление, уютная обстановка, все презентабельно и красиво. Менеджеры неплохо справляются – знают товар, могут внятно объяснить детали. Особенную благодарность выражаю... Читать далее "Салон Автомир произвел на меня неплохое впечатление, уютная обстановка, все презентабельно и красиво. Менеджеры неплохо справляются – знают товар, могут внятно объяснить детали. Особенную благодарность выражаю сотруднику Рогожину – отлично помог в выборе автомобиля, содействовал на всех этапах сделки. Приятно сотрудничать с профессионалом. Огорчило только одно – я должен оплатить комиссию. Хоть наличными, хоть картой расплачиваешься, все равно с тебя взыскивается. Если наличка, то 0,3 процента, вроде пустяки. Но когда понимаешь, сколько это денег от стоимости машины в 2 млн рублей, то уже не кажется пустяком. Но купил, конечно, а что поделать, фургон очень нужен!"

"Купился на рекламу, выгодное предложение акция, скидки. Пришел, салон красивый, светлый, персонал вежливый вышколеный. Есть уютная зона для ожидания, кофе вкусный. Но выясняется, что обещанных скидок мне не вид... Читать далее "Купился на рекламу, выгодное предложение акция, скидки. Пришел, салон красивый, светлый, персонал вежливый вышколеный. Есть уютная зона для ожидания, кофе вкусный. Но выясняется, что обещанных скидок мне не видать, потому что я не хочу кредит, и страховок этих по завышенным ценам. Подсчеты безжалостны, эту скидку лихо перекрывают все навязанные как бы ""обязательные"" платежи. Трейдынщини предлагают совершенно смешные деньги за хорошие машины. В общем купил здесь машину по средней цене – как и у всех конкурентов, этими заманухами не воспользовался, ибо считать умею. К работе менеджеров претензий нет – свое дело знаю. Вывод такой – салон неплохой, но не верьте рекламе, считайте внимательно сами стоимость всех допуслуг и сравнивайте со скидкой."

Обратился в автосалон с целью приобрести Форд Эксплорер. Давно интересовался этим автомобилем. И вот наступил день, когда я имел на счете необходимую сумму и решился провести тест-драйв. Общался со мной сотрудни... Читать далее Обратился в автосалон с целью приобрести Форд Эксплорер. Давно интересовался этим автомобилем. И вот наступил день, когда я имел на счете необходимую сумму и решился провести тест-драйв. Общался со мной сотрудник отдела продаж Владислав. Объяснил ему, за какой машиной именно приехал, попросил провести тест-драйв. В ответ услышал, что тест-драйв они не проводят и распродают остатки. Напомнил ему, что прямо перед входом стоит машина с объявлением, на котором большими буквами написано – «тест-драйв». В ответ от консультанта услышал, что он не знает, есть ли на выставочный экземпляр страховка. Желание общаться дальше и что-то приобретать у дилера пропало. Вот как надо распугивать потенциальных клиентов.